返修請求之前，請注意如下事項：
1.在返修之前， 必須從青云的RMA 部門獲取 RMA 編號 。
2.您的 RMA 編號必須在包裝箱外表清晰標記。包裝箱上沒有RMA 編號的退貨產品可能被退回。
3.對于間接客戶和最終用戶，我們建議您向經銷商咨詢RMA 服務事務。
4.為了使我們能夠提供最佳服務，請盡可能詳細描述您的問題。
5.任何返修RMA以郵件來往回復為主，不接受電話以及微信的回復。
產品更換時效性：
配件 7天，主板10天，整機15天（不包含節假日）。
售后支持流程圖：
服務熱線：
青云向全國用戶提供7*24小時的服務熱線支持，客戶可隨時撥打青云服務熱線400-138-7968尋求支持和幫助。
用戶報修需要提供以下信息：
1、產品型號；
2、整機序列號（SN號）：貼在設備后IO處；
3、詳細的故障信息；
4、用戶單位名稱、聯系人、聯系方式及詳細地址。
需用遠程協助的用戶：
請將您的機器序列號、TV的帳號密碼（如下圖）發送到：Support@www.toiletflushers.net郵箱，我們會盡快與您聯系處理您的問題。
